本文引用自微信公众号"河北敬业集团":

一切为员工服务 建立贴心的“员工之家”

2016-12-07 河北敬业集团 河北敬业集团



李赶坡董事长一直将关爱员工视作与集团生产经营同等重要的大事,始终心系员工工作生活各项事宜,想员工之所想,甚至员工没想到的董事长都能为员工想到例如:设置员工更衣室、为装卸工买电视、十年以上员工出国旅游时间路线的设定、停车场电子停车位显示牌的设立等等,多年来像这样关爱员工的大事小情不计其数,有些事迹我们知道,还有好多事迹是不为人所知的。




近日,李董事长考虑员工在工作生活中有哪些不方便,能否及时得到解决,为此,专门召开集团办公室专题会议指出,行政科作为集团员工服务部门要认真考虑如何为广大员工提供更及时、更贴心的服务,让员工在敬业大家庭里能够没有后顾之忧,时刻感觉温暖,并全身心的投入到工作中。要求行政科从名字、服务电话、服务形式等各方面进行全面改革,让员工有困难就能第一时间找到,同时还要深入下去不断搜集员工意见,为员工提供更优质、更全面的服务。总之,一切为员工服务,建贴心的“员工之家”。为此,行政科经过认真考察并广泛征求意见,进行了大刀阔斧的改


行政科

正式更名为“员工服务中心”




行政科经过认真研究自12月5日起正式更名为“员工服务中心”,旨在使员工从名称上直观地了解到这是服务集团干部员工的部门,使员工遇到困难第一时间就想到向“员工服务中心”求助,同时,时刻提醒办公室“员工服务中心”的干部员工其工作宗旨就是一切为员工服务并且要服务好。




提炼

服务目标及口号


对服务理念进行了重新提炼,确立“建贴心的员工之家”的服务目标及“帮员工所需、解员工所难”的服务口号。



设立

24小时服务电话


为使员工出现困难第一时间能找到求助电话,设立易记的24小时服务电话“82876006”



完善

各项职责


为确保员工能切实高效的得到贴心服务,员工服务中心将机构职能重新完善,并将集团各厂区进行区域划分,实行专人专管,区域负责人负责员工意见及建议的搜集并结合各厂部及时解决、改进。另员工服务中心定于每月10日深入一线与员工面对面沟通,通过沟通了解员工的实际需求,并及时给予帮助,逐步提高服务质量。


增加

服务内容


服务范围在吃、住、洗、公共卫生及公共设施的维护、房屋租赁、废旧物资回收服务的基础上,又新增服务内容,比如新增联系修理电动车人员服务、炼钢、中板)小卖部增加夜宵服务方便中班下班时人员食用等一切日常生活服务。员工在厂区上下班途中若电动车发生故障,或自行车车胎没气就可直接求助24小时服务电话82876006员工服务中心将为其提供各项服务方案,为员工及时协调处理,解决后顾之忧。



员工服务中心将竭尽全力为全员提供最优质的服务,努力打造“贴心的员工之家”。有一种严寒被爱心融化,看到如此暖心的改革,我们被李董事长的用心所感动,让我们以感恩的心来工作,为实现集团发展目标奋力拼搏!


如果您有什么意见或建议,可直接发至员工服务直通车邮箱fengxiaopu@hbjyjt.com员工服务中心承诺:每天汇总逐一解决并回复。


员工服务中心服务监督电话:

冯小朴  15176413980


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