本文引用自微信公众号"MBA":

平衡计分卡如何“平衡”?

2017-01-09 喜欢就点一一 MBA MBA

线上分享,线下圈子,尽在微信:EMBACLUB

===================================

 

1.短期目标与长期目标之间的平衡

平衡计分卡是基于企业战略与愿景而设计的一套管理系统。平衡计分卡是从企业的战略开始,也就是从企业的长期目标开始,逐步分解到企业的短期目标。在关注企业长期发展的同时,也关注了企业近期目标的完成,使企业的战略规划和年度计划很好地结合起来,解决了企业战略执行力差的弊端。

 

2.财务指标与非财务指标之间的平衡

目前企业内部在进行考核时,一般考核的是财务指标,而对一些非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核却很少,即使有,通常采用的也仅为定性考核,而定量考核则很少,如此般,在考核时人为的干扰因素便会增加,由此,久而久之便使得考核过于形式化,无法真正起到考核的作用。而平衡计分卡则是从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行系统而全面的设定考核指标,在指标的设定过程中尽量使之量化,体现了财务指标与非财务指标之间的平衡。

 

3.结果性指标与动因性指标之间的平衡

平衡计分卡以有效完成战略为动因,以可衡量的指标为目标管理的结果,寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡。

 

4.滞后指标(Lagging Indicators)与领先指标(LeadingIndicators)之间的平衡

财务指标是一个滞后指标,一般反映的是公司已经发生了的情况,反应的是事后的结果,并无法告诉企业如何改善业绩和可持续性发展,而客户、内部流程、学习与成长这些领先指标则使企业更多的关注于过程,而并非仅仅是事后的结果,进而达到了滞后指标和领先指标之间的平衡。

 

5.外部人员与内部人员之间的平衡

平衡计分卡中,股东与客户为外部群体,员工和内部业务流程是内部群体,平衡计分卡认为在有效执行战略的过程中,平衡这些群体间的利益是非常重要的。

 

平衡计分卡虽然包含了如此多的平衡,但其自身却无法自动实现目标和指标间的平衡。

 

1.合适的项目领导者

对于任何一种管理工具的成功实施,其至关重要的是管理者的领导风格。对于平衡计分卡项目的领导者应该是企业高级管理者,具有重视构想、交流、参与以及激发员工积极性和创造性的管理风格的领导者,对平衡计分卡项目的成功实施是非常有益的,因为平衡记分卡最为有效的时候是在用于交流构想和战略的时候,而非在用于控制下级行动的时候。

 

2.对战略明确而一致的认识

当实施一个战略的时候,管理者必须通过沟通、教育使企业上下对战略都有了解,且有一个明确而一致的认识。进而需要把企业战略目标和指标与个人目标挂钩,使其承担相应的责任。如此一来,个人才能对企业的目标做出具体的贡献,才有可能把战略转成为每个人的工作,一旦企业做出了从愿景到行动的关键转换,也就实现了平衡计分卡的真正价值。

 

3.战略反馈与学习

把平衡计分卡融入战略反馈和学习的框架之中,是平衡计分卡最具创新性也最为重要的方面,也是平衡计分卡作为一个动态平衡过程的最好体现。

 

4.遵循设计指标的SMART原则

在设计指标时,我们应遵循SMART原则(即Specific——目标必须尽可能具体,缩小范围;Measurable——目标达到与否尽可能有衡量标准和尺度;Attainable——目标设定必须是通过努力可达到的;Relevant——体现其客观要求与其他任务的关联性;Time-able——计划目标的完成程度必须与时间相关联)。此外在设计目标和指标时,正确运用20/80原则(即公司80%的绩效来自于20%的主要工作指标),注意均衡论和重点论的有机结合、目标和指标正与负的有机结合、产出与产能的平衡也是非常有帮助的。

 

唯有平衡,企业才可能持续发展,平衡计分卡为企业的平衡发展提供了一个重要机制和方法。

 

(文:孙广焱,北大纵横管理咨询集团高级合伙人)

 

MBA最近文章:

冯友兰:我的四点读书经验19小时前

我今年八十七岁了,从七岁上学起就读书,一直读了八十年,其间基本上没有间断,不能说对于读书没有一点经验。我所读

读战略书籍的思考19小时前

作为管理咨询的从业者,战略这个词一定不会陌生,从宏观环境分析(PESTEN)、BOSTON,SWOT、历史沿

林夕:你不需要什么都会,但必须要有一样拿得出手19小时前

我的一位商界朋友,45岁的时候,移居去了美国。大凡去美国的人,都想早一点儿拿到绿卡。他到美国后三个月,就去移

朱光潜:审美,先从看人谈起19小时前

朋友们,谈美,我得从人谈起,因为美是一种价值,而价值属于经济范畴,无论是使用还是交换,总离不开人这个主体。何

咨询业成功人士的职业素养思考昨天

自2001年下海从事管理咨询业已经有9年的历史,在业务合作过程中、在客户服务工作中、在专业交流活动中,形形色

史铁生寄侄书:如何面对恐惧?昨天

孤独源于恐惧,还是恐惧源于孤独?从现实中看好像是互为因果,但从根上说,应该是恐惧源于孤独。就是说,人最初的处

贾平凹:学不会拒绝,你将万般痛苦一事无成昨天

行走于世间,接纳或拒绝,爱或不爱,放弃或执着……每个人都应有接纳与宽容之心,但也要学会拒绝。我拒绝麻木。虽然

梁小民:人人都该学点经济学,它让你的人生更幸福昨天

记得在上世纪60年代最常听到的一句话是,让哲学从哲学家的书斋和课堂中解放出来,成为群众手中锐利的武器。那是一

圣严法师:如何突破困境,跳出自己挖的坑?1月21日

曾经有过这么一则新闻:有一位太太要她先生回家时,顺便买一罐沙拉油,但是先生忘记买,太太很生气,两人就起了口角

什么是企业的核心理念1月21日

去年年底,我就提出,问题在两侧,症结在中间。更明确地说,这个中间的症结就是社会的寄生性。去年12月,我曾经写

热门文章:

舔屏| 颜值高、品位赞,60张高清美图教你学穿首尔Style12月19日

天呐,原来韩国妞真的很会穿!拼色毛衣配皮裤略显普通,加一顶渔夫帽立刻变型女;头戴贝雷帽的女摄影师用工装外套+

他是宋太祖直系后裔,小时候抽烟酗酒不学无术,长大后却成为中国最会玩的旷世奇才!11月29日

点击上面蓝字免费订阅| 读史 |ID:dushi818博闻通识,知古鉴今。有品、有趣、有态度。已开通认证号(

支队党委书记、政委黄贻君赴安徽桐城走访慰问烈士家属1月14日

支队党委书记、政委黄贻君赴安徽桐城走访慰问烈士家属

官方文件出炉:江苏省高校招生,本二本三合并!【内附专家解读】1月21日

最近,牵动着万千家长心的问题莫过于:2017年江苏高考,本二本三会合并吗?官方文件出炉啦:除文理科类的二三本

【提醒】紧急提醒!快递这些东西,可能被罚50万!快自查1月20日

快递香烟不能超过两条,血液制品不能寄递……企业违规最高可能面临50万元罚款!  近日,国家邮政局等部门联合

【许昌微报】幼儿园到高三:不同时期心理特征及沟通方式12月13日

孩子心理会随着成长而变化,各个时期会呈现不同的心理特点,掌握孩子心理,会让师生间、亲子间沟通更顺畅,更有效。

【车友互动】如果给你5厘米你想加在什么地方?12月22日

2016-12-22 成都车友会 成都车友会 . 如果给你5厘米你想加在什么地方? 请留言 点评 (由于微信限制,每次只能入围100条精彩评论)

青岛出版社《爱是最好的良方》新书首发1月13日

2017年1月12日下午3点半,严冬带来浓浓春意,2017北京图书订货会在中国国际展览中心隆重举行,1号馆1

老总给小乞丐90块钱,十年后老总面临巨债,小乞丐回来了……12月15日

2016-12-15 笑话故事会 笑话故事会 .


(┯_┯)广告君被屏蔽了~~~

感谢您的支持,请按照如下步骤取消屏蔽ABBAO的广告(详细步骤):