峰会人物|唐海荣:我不是一个冒进的“女魔头”

2016-04-05 李茂 TOPHER TOPHER





只要今天比昨天好,结局就可以接受。



唐海荣,福丽社创始人


第一次见到Irene唐海荣,是在闺蜜创始人上海创始人线下聚会中。即便是在我们社群这样一个颜值和能量高度聚集的女人堆里,她也让人不由得想多看几眼,气质温雅,隐隐之中又透着一股强大的气场。后来才知道她曾经是时尚媒体圈“女魔头”角色,2年前创立时尚导购服务机构“福丽社”,狮子座,湖南辣妹子,在她身上,这些标签化特质并不太容易发现,简直看不到一分“女魔头”的势利、骄纵和跋扈。

“时尚女魔头”怎么炼成的



闺蜜创始人:你是典型的湖南辣妹子吗?
唐海荣:很典型,直爽、执着,爱憎分明。我是那种外柔内刚型,可能在上海呆久了。我毕业后就来到上海,已经20年了。温柔一点没什么不好,亲和力强,跟人打交道更容易。但是我内心很坚定,清楚自己的底线。随着年纪增长,包容度、宽容性和宽广度都会更高一点,在这方面,我觉得自己在往好的方面发展。以前什么都不怕,想怎样就怎样。有了些阅历后,就会发现人需要谦虚,需要包容,需要学习。

闺蜜创始人:是什么机缘进入时尚传媒圈的?

唐海荣:我读的是英文专业,进入时尚传媒圈纯属偶然。我前2份工作都是在外企,后来去了一家民营投资公司,负责看媒体行业的投资机会。喜欢上这个行业后,就跳到了时尚媒体,2000年我去了法国的桦榭传媒,负责《ELLE》杂志。




在杂志社呆了5年后,法国总部开始尝试向数字化转型,当时整个公司只有我对互联网感兴趣,最后这件事就交给了我,我也就正式从传统媒体进入互联网,属于时尚圈最早一批做互联网的人,我建立了整个法国桦榭出版集团的新媒体部门。2008年我跳到美国CBSi公司,接手女性时尚群组。所以,这十几年来,我实际上一直在做内容卖广告。


不得屌丝照样得天下


闺蜜创始人:你现在做的还是你最擅长的事情。
唐海荣:对,我的强项是做内容。只不过以前做内容考虑更多的是品牌客户和潮流性等,是精神引领;现在则需要落地,告诉普通时尚人士什么好、为何好以及如何买得到。

闺蜜创始人: 创业是因为厌倦了大公司吗?
唐海荣:也不是,我很喜欢大公司的工作环境。但是在美国那种大公司的环境里,新的商业模式很难实施。我一直都想做导购,想了很久,参观了很多公司后,2013年,我决定自己试一下水。

世界上最公平的就是时间,时间很值钱,可以用来做很多别的有价值的事情。 网上信息纷繁复杂,一般消费者很难分辨真假好坏。当时想,创办福丽社,通过专业买手,帮大家选择全世界最有品质的好东西,性价比好,真实度高,放心买的好产品,从而节约大家的决策时间, 让生活更美、更方便、更有品质,这是福利社的初衷。

闺蜜创始人:现在还在坚持这个初衷吗?
唐海荣:初衷一直没变,只不过方式方法发生了很多变化。 首先,做推荐要不要做购买,如果不提供购买服务,用户还需要再花时间去海淘;其次,靠赚差价还是靠服务盈利,我们选择了后者。我们和用户建立起来的买卖关系只是一时的,要建立起一种有温度有情感的关系,需要用户真正认可我们的服务, 即我们的眼光以及选品能力, 这才是核心竞争力。后来,我们又针对不同用户需求提供一些个性化推荐。

闺蜜创始人:对福丽社未来有什么设想?
唐海荣:我希望福丽社未来成为一家最具时尚消费影响力的导购服务平台,拥有一批铁粉用户,她们想买什么会来咨询,有好东西会跟我们分享。

我们的做法跟主流市场做法完全不同。在移动互联网刚刚兴起时,最开始的一波是得屌丝者得天下,采用的是跑马圈地的简单粗暴打法。我不擅长这种打法。我们既然做时尚内容,就要有质量,有品质。福丽社的用户是那种对生活有要求的人,他们快不来急不来。 对福丽社来说,最重要的是按照自己的节奏朝着目标前进,不盲目地跟风求速度。我不是冒进的人。福丽社很快就可以实现盈亏平衡了。


闺蜜创始人:所以你们不是烧钱的那种打法?
唐海荣:不是。我们没有在APP渠道烧钱,烧来的用户跟我们也不会匹配,我们希望把现有的种子用户服务好,发挥社交的作用,把有粘度的口碑传播出去。 福丽社 APP上 用户 有30多万的下载量,微信微博渠道有40万粉丝,另外我们还有VIP社群,为用户提供个性化服务。

闺蜜创始人:这个领域需要什么资源或者能力才能更好?
唐海荣:首先是资本,资本充裕,我们可以做得更快更好。其次是技术,未来一定是算法决战。整个公司的效率是由技术能力决定的,技术水平也决定了公司的高度。虚胖不是胖,内功扎实,肌肉才有力量。

闺蜜创始人:融资进程如何?
唐海荣:已有两轮天使。

闺蜜创始人:盈利从何而来?
唐海荣:主要来自三方面。一是我们会推荐一些好产品,卖东西自然会有利润。我们的荐品来自天猫、京东、一号店等电商平台,他们都很欢迎福丽社这样能够给用户讲故事做推荐的公司。随着我们用户越来越多,对产品的需求量越来越大,我们跟平台谈判的议价空间就越大。 其次,国外的一些电商平台来到中国,需要合作伙伴,我们在价值观、格调上跟它们都很搭,我们会帮它们做一些线下线上的推广。 最后是我们针对会员推出的个性化推荐,并收取一定的服务费。

闺蜜创始人:你确信这件事情可以做好吗?
唐海荣:我没有百分之百的肯定,我们还是在摸索阶段。创业的过程就是在黑暗中摸索的过程,不管你做得多大,只要你还没有盈利能力,没有强有力的财务数据,不管估值多少,都是虚的。很可能半年之内估值达到10亿美元,接下来的3个月后就一无所有,这种公司太多了。

我只能说福丽社做满了两年。创业公司在前两年的死亡率是90%,我们算是在这个领域坚持下来了,只要坚持下来,就有机会被认可,获得更多的用户,这就是一个过程。

闺蜜创始人:有没有想过如果公司明天做不下去了,怎么办?

唐海荣:有啊!创业的过程无时不伴随焦虑,不同的阶段有不同的焦虑。创业者每天都会碰到各种各样的困难。最坏的打算就是走到最后撑不下去了,要解散了。我经常跟我的团队说,我没有百分之百成功的保证,大家跟福丽社走在一起的时间,不管是一年,两年,还是更长,我希望大家走的时候不要遗憾,希望我们在做这件有意思的事情的过程中有所成长、有所收获。只要今天比昨天好,这个结局就可以接受。


学会和焦虑共生


闺蜜创始人:现在压力大吗?

唐海荣:说实话,我创业之初感觉比较容易,毕竟有10几年的业内经验和资源积累,连天使投资都是自己找上门的。我还尝试了众筹,很多朋友愿意支持福丽社,找团队也很顺利。第一年的压力主要是个人转型,从一个高高在上的外企总经理变成一个草根创业者,没有司机,没有秘书,自己开车,挤地铁。但是这种压力还是可控的,只需要调整心态,重新出发。

随着公司发展,我们不断摸索和转型,团队越来越大,市场环境变化越来越快,这时候压力明显增大。当然,这一阶段面临的压力是所有创业者都会遇到的阶段。

不管你以前做了多少年的总经理,作为一个创业者,大家的起点都一样,碰到的困难也一样,诸如怎么带团队,怎么找合伙人,怎么调整模式等等。 创业者要学会在焦虑中寻找到平衡,向内看,和焦虑共生,甚至把焦虑化为前进的动力。

闺蜜创始人:你在创业后喜欢上运动的吗?

唐海荣:对,我希望让自己的精力和体力都处于一个比较好的状态。运动和创业一样,需要坚强的意志力,突破极限,也是对心智的一种考验。比如跑步,我原来是那种跑800米就昏过去的人,现在1个小时可以跑7、8公里。我建议创业者都去跑步,在我的带动下,我们办公室跑步的人越来越多。

闺蜜创始人:你的合伙人团队稳定吗?
唐海荣:创立之初,我们一共有4位合伙人,其中两位后来因理念不合而离开,现在又有两位新的合伙人加盟。Himoko是我的COO,说起来我认识她很多年了,她写博客,是买手中点击量最高的大户,10几年来一直带着大家买东西,我也跟着她买了很多年。我创立福丽社时,需要一个负责监督选品品质的买手,首先就想到了她。没想到我们一拍即合,现在我们合作了2年,相处得非常愉快。她的特色就是会买东西,心胸比较宽广,我们都是有事说事,相处起来比较容易。

另外一个合伙人是CTO,找他找了很久。最初我们不想组建技术团队,后来发现移动互联网创业没有自己的技术团队是万万不行的。当初很多人跟我说过这个事情,但是自己不走弯路是不知道的。后来我们就四处寻找技术总监。我不希望找一个单纯的程序员,而是希望他有大数据分析和云计算构建能力。结果,去年我们找到了他,他在美国读计算机,学大数据和云计算。我跟他说我们要做高质量用户的消费行为挖掘和分析,他觉得这件事有意思,就降薪加盟了。

还有一位合伙人负责市场推广,她今年9月刚刚加盟,原来是魅力惠的市场负责人,是我们的客户,后来大家觉得理念和气场很合,就邀请她加盟了。

闺蜜创始人:早期合伙人离开会给公司带来很大影响吗?
唐海荣: 对福丽社来说是一次重挫。因为理念不合,她呆了一年就离开了,当时我没有经验,拖着没处理,结果造成了很大的负面影响,公司在那一两个月里气氛特别差,大家都觉得公司开不下去了。现在回头想想,发生这种事情应该马上做决定,进行处理,将负面影响降到最低。那时候刚刚创业,没有经验,不过这种事情发生得越早越好,早交学费比晚交学费要好。

闺蜜创始人:是,代价相对要低。创始人需要勇于和善于做决定。

唐海荣:对。我不会马上就做决定,但是我知道这件事情必须要做决定,如果拖延不做,小事也会变成大事。至于选A还是选B,我会根据事情的优先级做出判断。以前做选择更主观一些,现在移动互联网的美妙之处在于你可以让用户一起来选。


内心强大是王道


闺蜜创始人:你是一个学习能力很强的人吗?
唐海荣:对。我比较善于发现别人的优点,也善于反思。我从中欧毕业后一直加入一些学习型组织。现在社会变化太快,我希望尽量不让自己落后。这个年代,我们以前积累的知识可能是财富,也可能是累赘,完全看你怎么用。所以,我们既要有自己的经验判断,又不能被它禁锢。

闺蜜创始人:创业路上有没有很重要的导师?

唐海荣:有啊!还挺多的。我之前的几任老板都是我的导师。我以前在杂志社的老板,现在是顶级品牌的大中华区总裁,还有我在CBSi的老板,我们经常会聊一聊聚一聚。另外,我参加了杨国安教授的学习型组织,里面有100位优秀的企业家。他们有非常丰富的创业经验,我在哪一方面想不通时,经常会找到那一方面的专家,约他喝个下午茶,常有一下茅塞顿开的感觉。

前一段时间我写了一篇58同城陈晓华的文章。他是中国做SEO做得最好的,10年前我对互联网一窍不通,凭着一腔热血,到处拜师学艺,陈晓华是我拜的前几位师傅之一。

在工作经验方面,我们可以寻求外力帮助。另外一方面,还需要自己的内心变得强大,对所发生的事情有准备。对事情的反应和情绪需要自己慢慢去领悟。

闺蜜创始人:创业后在为人上对自己的要求是否有变化?
唐海荣:有。我希望自己的包容性、灵活性和适应性更大一点,到任何一个场合和环境都能够很快融入进去。我对自己的要求是真正发自内心地欣赏别人的闪光点。我们很容易根据自己的经验和判断给别人贴标签下定义。我希望自己多一点好奇心,先去了解,然后再做决定。只有让自己不断增加广度和厚度,看到很多事情才不会感觉突兀。如果一直呆在自己狭小的世界里,很容易磕磕碰碰,接受不了现实。

闺蜜创始人:创业影响到你的家庭和生活了吗?
唐海荣:人生很难有绝对的生活和工作平衡,在某一段时间内,一定会有牺牲。比如,我创业后一天要在公司呆12个小时,在家的时间肯定会减少。我们要做好这个心理准备,事先跟家人沟通,获得家人的支持。其次,提高与家人相处的质量,用质量来弥补数量。我心里知道,创业是我的选择,我自己累一点,用心去安排,让家人也舒服一点。

闺蜜创始人:你对女性创业有什么看法?
唐海荣:很多人问过我这个问题。因为我自己20多年都在女人堆里混,服务女性用户,同事都是女的,自己又是女CEO。其实我不太想把重点放在性别上。只要是创业者,大家面临的问题都是一样的。不管是卖产品还是做服务,不管是2B还是2C,面临的问题无非有三,一是产品是什么,二是提供什么服务,三是如何赚钱,这些都是相通的。同样,大家遇到的压力和取得的成就也是一样的。 女性创业,最重要的还是内心要强大,做好最坏和最好两种准备,只要内心准备好了,外界的冲击就不会那么大了。





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