晨会故事-责任心强是做任何事情都能善始善终

2016-06-15 每天晨会小故事 每天晨会小故事


  做每件事情,都应该抱着“做就做好,要么不做的心态”一旦开始了,不管遇到什么困难,都应该坚持下来、不推卸责任。

  20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在本国内已经很有名气了,但是在美国,它却不被顾客所接受,因而索尼电器在美国市场的销售相当惨淡。为了改变这种局面,索尼公司派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候,日本在国际上的地位还远不如今天这么高,其商品的竞争力也比较弱,在美国人看来,日本货就是劣质品的代名词。所以被派出的负责人,一个又一个空手而回,并找出一大堆接口为自己的美国之行辩解。


  但索尼公司没有放弃美国市场。后来,卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久,他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市场,令他吃惊不已的是,索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面,无人问津。卯木肇百思不得其解,为什么在日本国内畅销的优质产品,一进入美国竟会落得如此下场?

  经过一番调查,卯木肇知道了其中的原因。原来,以前来的负责人不仅没有努力,还糟蹋着公司的形象,他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼彩电在当地消费者心目中进一步形成了“低廉”、“次品”的糟糕形象,索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候,卯木肇完全可以回国了,并且可以带回新的借口:“前任负责人把市场破坏了,不是我的责任。”


  但是他没有这么做,他首先想到的是如何挽救局面。要如何才能改变这种既成的印象,改变销售的现状呢?

  经过几天苦苦的思索,卯木肇被“带头牛”效应启发,他决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口,彻底打开索尼电器的销售局面。

  马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天很早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,原因是经理不在。第三天,他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见,但回答却是外出了。他第三次登门,经理终于被他的耐心所感动,接见了他,但却拒绝买索尼的产品。经理认为索尼的产品降价出售,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见,并一再表示要立即着手改变商品形象。


  回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消削价销售,在当地的报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。

  做完了这一切后,卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门。这一次他听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立了索尼特约维修部。全面负责产品的售后服务工作,重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。


  屡次遭到拒绝后,卯木肇还是痴心不改。他规定他的每位员工每天拨5次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞的晕头转向,以致员工误将索尼彩电列为“待交货名单”。这令经理大为恼火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等经理发完火之后,他才晓之以利、动之以情的对经理说:“我几次来见您,一方面是为本公司的利益。但同时也是为了贵公司的利益。在日本畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下,经理终于同意试销两台,不过条件是如果一周之内买不出去,立刻搬走。


  为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了……

  两人果然不负众望,当天下午4点钟,就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出了700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。有了马歇尔这只“带头牛”开路,芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电群起而销之,不出3年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

  想想看,如果当时卯木肇也做了一名逃避、远离责任的人,结果会怎么样呢?也许索尼彩电在芝加哥仍然无人问津,更不会有今天的成绩。


  逃避责任,不仅是逃避责任,更是对自己能力的践踏,对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”,但却失去了重要的成长机会——若什么都不做,到哪去学习技能,哪去积累经验,又怎么可能将公司和自己的事业扎根于地下呢?


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