这么坑?歌迷1998元抢购周杰伦演唱会门票 到手却是……

2018-04-23 四川新闻网 四川新闻网

自从周董将来成都开演唱会的消息被传开,四川饭圈已经炸开了锅。官方售票渠道还没开启,朋友圈各种卖票已经“风起云涌”。


然而,歌迷钟女士进入购票页面,花了1998元购买了两张门票后,却被告知自己购买的不是演唱会门票,而是官方周边产品及门票预购权。得知此消息的钟女士十分气愤,产品销售以及支付成功的短信提示中,明明写的是门票,均未提醒说是官方周边和预购权,这不是在误导消费者吗?

图据网络


一票难求 网络平台补票销售中抢到

周杰伦演唱会成都站门票一开始销售便被抢购一空,一票难求。记者在地表最强app、大麦、永乐等官方指定的演唱会销售平台上进行搜索,均显示成都站门票为缺货、已售罄状态。


为了购买门票,钟女士四处搜寻,并在平日常使用的百度糯米平台上登记了信息,如果有票可以及时得到通知。4月21日上午8点,钟女士手机短信响了,打开一看:“您好,您登记的2018周杰伦(地表最强2)世界巡回演唱会(成都站)开始补票销售,抢票戳……”得知有票的消息后,钟女士激动不已,立即点击进短信里提供的网站链接,进入到了购票页面。


产品注明门票800-999元一张,担心错过抢票,钟女士也没多想立即进行购买,支付,两分钟不到,便支付成功,共花了1998元购买了两张门票。8点03分,收到支付成功的短信:“您已成功支付2018年5月1日19点30分的2018周杰伦(地表最强2)世界巡回演唱会(成都站)演出票。”抢票成功后,钟女士开心得不得了。

图据网络


到手变成周边产品及预购权

兴奋劲儿还没过,钟女士的心灵却遭受到了打击。购买成功后,钟女士向客服人员咨询,具体什么时候、到何处取票,却被告知自己购买的不是演唱会门票,而是官方周边产品及门票预购权。


4月22日,钟女士出示了自己购票时的相关截图。记者从产品的销售页面上看到,在演出信息一栏,显示为:取票地点 刘氏香香饺 官方周边&门票,将于演出前两天到指定门店领取。同时,购票说明里面注明取票方式、支付方式等内容,并没有提示说“官方周边及预购权”的信息。另外,在支付短信信息里,也显示为演唱会的“演出票”。

4月21日 钟女士出示购票时的产品页面截图


平台回复

对此,钟女士进行了投诉并要求平台退款和赔偿。”但当她再次登录该产品页面时,产品内容已经进行了修改。记者看到,价格修改为760-999元,在演出信息一栏中,新增了一行内容:“注意,此为官方周边&预购权,不含门票,请在购买后联系工作人员登记选购付款。”

4月22日 平台修改后的产品页面 

注明产品性质为官方周边&预购权

(图据成都商报)


针对此事,4月22日,记者向百度糯米平台进行了求证,该平台公关部门进行了回应和解释。


平台方表示,两个页面不一致,即新增了一行提示,确实是4月21日新增的,对客户表示道歉。在收到了客户的投诉后,工作人员发现了产品表述不清楚给客户带来了困惑,立即进行了更改,将产品性质进行说明。

图据网络

不过平台方表示,用户在购买页面点击购买后,会进入产品介绍和图示选择页面,这个页面上有相应的产品提示。记者在该产品页面看到,确实出现有选择栏,如888(官方周边&预购权 指定1280区)999(官方周边&预购权 任意区)等选项,该平台强调该页面在新增提示前也是有的,这样让客户理解清楚购买的不是门票。


至于短信提示的内容,平台方称是产品模板问题导致,确实有一定误导性。为了防止误会,工作人员确实会给购买用户电话确认一遍,且随时可安排退款。目前,平台已经对钟女士进行了退款。


对于平台的处理结果,钟女士认为自己受到了误导,除了退款还应该给予一定赔偿。平台方面表示,对客户不愉快的消费体验表示歉意,会考虑做一定的补偿。


律师说法

商家的行为是否存在误导消费者,或侵犯知情权等行为呢?


北京蓝鹏(成都)律师事务所律师王英占表示,商家在移动端已经标注了产品的内容及价格,即“官方周边&门票”价格800-999元不等。客户支付1998元购买了两张演出票,双方已经形成了合同关系,那么商家就应当履行交付门票的义务。商家在短时间之内修改规则,否定之前的销售责任,显然有违诚实信用原则,不仅误导了消费者,也侵害了消费者的知情权和自由选择权。


王英占律师认为,客户可要求商家按照之前的规则提供两张门票。若商家以所谓的失误或模板导致等原因而不提供门票,倾向于认定该商家构成消费欺诈。客户可要求商家退款,并可要求赔偿不超过票款三倍的损失。


泰和泰律师事务所刘秀认为,平台网上销售页面和短信中显示的均为门票,消费者支付这个购票的款项之后,商家应当按照这个广告所宣传及短信发送内容,履行交付门票的这个义务。如果不交付的话,涉嫌构成违约,如果严重的话还涉嫌构成欺诈。所以消费者有权要求退款以及赔偿。

图据网络



来源:成都商报


四川新闻网最近文章:

这个周末,除了迎来“五一”小长假,还有一大波好消息!2018年4月24日

2018-04-24 四川新闻网 四川新闻网 这个周末,劳动节就要到了! 对于上班族来说,又可以休假3天。 除此之外,还有很多好消息。 👇👇👇 五一放假三天,端午也不远了 2018年劳动节,4月29日至5月1日放假调休,共3天。需要注意的是,4月28日(星期六)是工作日,上...

年薪最高60万!泸州急需这些人才!2018年4月24日

2018-04-24 四川新闻网 四川新闻网 近日 四川新闻网记者从泸州市委宣传部获悉,该市求贤若渴,于日前发布 《泸州市2018年急需紧缺高层次人才需求目录》,目录发布2410条人才需求信息,用人单位对引进的人才给出了年薪 20-60万元的高薪待遇。 据了解,已于日前经发布的《...

逗得人民日报"哈哈哈哈"!成都的"锤子哥"说:没想到大家还记得我2018年4月23日

2018-04-23 四川新闻网 四川新闻网 这两天,有媒体把一张老图片又po到了微博上,没想到竟然让“锤子哥”和“球嫂”又火了一把! 今天,人民日报微信公众号也推送了他们的故事。 为什么这张图能逗乐人民日报呢?“锤子哥”和“球嫂”又到底是何方神圣?小编就带你详细了解~ 故事大概...

全国小康城市百强出炉!四川这3城入围,有你的家乡吗?2018年4月22日

2018-04-22 四川新闻网 四川新闻网 “ 中国城市全面小康指数 前100位榜单出炉 四川3个城市榜上有名 快看有你家乡吗? ” 地级市全面小康指数前100名(含副省级城市)榜单中,四川这2地上榜:成都、攀枝花 县级市全面小康指数前100名榜单中,四川这1地上榜:西昌 【小...

热门文章:

老婆只是一个免费的妓女(经典!!!)2016年5月29日

记得张爱玲说过:老婆其实比情人和妓女贱。­张爱玲一句话一针见血道破婚姻玄机,而这个聚才气集一身,如字聪明的女

恭祝妙应真人药王孙思邈圣诞:开世界医学之首创,为后世医患著良方2016年6月3日

孙思邈的医学著作是集七世纪以前中国医学之大成,充实和扩大了我国的医学宝库,为我国医疗事业的发展做出了伟大的贡献。他的高尚医德永垂青史。

D&L Forum| 艺象iD TOWN——是城市遗迹,是地域风景,也是艺术殿堂2016年6月8日

第11期“设计与生活”公众论坛城市更新——工业遗产的再想象时间:2016.06.03 下午 地点:艺象iD

听说福建要改名了,你可能还不知道?2016年6月5日

你知道要改成什么吗?

热到窒息!魔都的旁友们冰镇西瓜要来一块吗?2016年6月21日

最近一段时间的魔都简直丧心病狂不仅天气越来越热而且伴随着梅雨小姐的来访一言不合就下雨而今天,我们又迎来了夏至

(┯_┯)广告君被屏蔽了~~~

感谢您的支持,请按照如下步骤取消屏蔽ABBAO的广告(详细步骤):